O que é a funcionalidade "Cliente não responde"?
Essa funcionalidade tem por objetivo configurar um tempo de espera no modo automático, e caso o contato não tenha interagido dentro do tempo esperado com o Bot, seja enviado uma mensagem ao mesmo afim de chamar a atenção do contato.
Como configurar?
Para configurar essa regra, basta acessar Regras de Negócio > Regras de Atendimento e configurar a regra "Configurar ação de envio de mensagem para "cliente não responde"":
Após acessar o caminho, é possível informar o tempo em minutos que aguardará a interação do cliente com o Bot:
E após é necessário inserir a mensagem que será enviada ao contato:
Feito isso, clique no botão "Salvar"!🚀
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