Acesse no menu lateral Canais de entrada > NewChat > Criar canal.
Preencha o nome do NewChat e vincule o setor em que os atendimentos serão direcionados. Inclua também um título para o chat e adicione uma descrição rápida.
É possível incluir novos campos para que os clientes preencham. Para isso, habilite a função “campo de identificação”, clique em “adicionar campo” e preencha o nome, o tipo e se a informação será obrigatória.
Após configurar, clique no botão “próximo” localizado no canto inferior direito para personalizar o NewChat com: cor do chat, posicionamento, logotipo, avatar e imagem do Widget.
Clique novamente em “próximo” para publicar o NewChat.
Para gerar o código, clique em “Salvar”. Agora, basta escolher entre o Widget ou Página para inserir no site da sua empresa.