Ao habilitar esta função será possível transferir o atendimento para automático (Necessário ter um fluxo vinculado ao canal de atendimento no ChatBot). E poderá definir uma mensagem customizada para transferir.
Para configurar a funcionalidade siga os passos abaixo:
Configurações > Atendimento > Atendimentos Automáticos > clicar na flag para habilitar.
A inclusão da mensagem é opcional.
Feito isso basta clicar no botão "Salvar".
Como Transferir para o Automático❔
❗Requisitos: Para utilizar a funcionalidade é necessário que o card esteja atribuído a um operador (card em vermelho).
Com o card aberto, clique no botão “Ações” - Transferir para Bot.
Aparecerá uma mensagem pedindo a confirmação da ação. Após a confirmação, o card voltará para o automático (amarelo).
Importante: O cliente só receberá a interação do Bot, caso ele mande uma mensagem.
- Essa função não é aplicada para ambientes que utilizam a função Gatilhos.