Serve para alterar o Status do card, lido (verde), não lido (vermelho).
Configurações > Atendimento > Lido / Não Lido, temos 3 funções diferentes, vamos entende-las?
Desabilitar botão Lido / Não Lido
A função da marcação dessa Flag habilita o botão "Marcar como Lido" dentro dos cards, possibilitando o operador clicar e o card que está sinalizado com a cor vermelha (ultima responda do cliente) ficar na cor verde.
Mudança de setor
Flag habilitada, ao transferir o card de um setor para o outro, o card manterá o mesmo Status (cor) Ex.: se o card esta verde, ao transferi-lo, permanecerá verde (não mudará de lido para não lido).
Caso contrario, quando transferirem um card de um setor para o outro ele ficará vermelho.
❗ Esta opção (habilitada) funcionará apenas quando estiver habilitado o botão “Mudança de responsável” ou desabilitada a Distribuição Automática.