O usuário poderá ou não enviar mensagem de áudio para o cliente.
Acesse Configurações > Atendimento > Gravação de áudio
🎙️Ao habilitar a configuração, dentro do card, ficará visível o ícone de microfone. Basta clicar e gravar.
Logo após, a plataforma dará a opção de envio: Sim ou Não.
Os três potinhos permite o download ou ajuste na velocidade de reprodução.
❗ É desta forma que o seu cliente irá receber o áudio
📌clique aqui! Para saber como bloquear o recebimento de áudio.