Permite ou bloqueia que os canais (Whats/ E-mail) dos clientes fiquem visíveis para a operação e que o cliente veja o nome de quem esta o atendendo.
Acesse Configurações > Atendimento > Opções de Visualização
📱Ocultar Telefone: Ao habilitar esta funcionalidade os números de telefone ficarão parcialmente ocultos para o perfil de operador.
Segue o exemplo de como os números dos clientes ficam ocultos no Painel de atendimento, e é desta mesma forma quando abrir o card:
📧Ocultar E-mail: Ao habilitar esta funcionalidade os endereços de e-mail ficarão parcialmente ocultos para o perfil de operador.
Aqui já mostra como fica caso o canal seja e-mail:
👤Habilitar exibição do nome do atendente: Ao habilitar esta função o nome do atendente será exibido junto ao corpo da mensagem enviada.
É desta forma abaixo que o seu cliente receberá as mensagens, pelo ChatBot/ Gatilhos como [Auto] e o nome do operador quando o mesmo interagir.