É a função que possibilita o operador entrar em contato com o cliente de forma ativa (chamando ele) através dos canais configurados. São mensagens únicas disparadas para o cliente sem que haja necessidade de interação do mesmo.
📌clique aqui! para saber como habilitar esta função para sua operação, caso tenha contratado.
Ativo 1:1
Painel de Atendimento/ clique no botão "Enviar", aparecerá a opção "Mensagem no WhatsApp"
Esta é a tela de envio!
- Canal: caso tenha mais de um canal Whats, faça sua escolha.
- Flag "Ser responsável pelo atendimento":
Habilitada, o usuário fica responsável pelo atendimento e quando o cliente responder ele segue com o mesmo normalmente.
Não habilitada, quando o cliente responder o atendimento iniciará a conversa automática com o chatbot/gatilhos.
- DDI: preencher sempre com o código do País do número.
- Mensagem: campo para escrever a mensagem.
Após o preenchimento das informações clicar no botão Criar que a mensagem será enviada.
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